I presenti Termini e Condizioni disciplinano il contratto tra l’ospite e Masseria Lama Pellegrini (Roberto Pinto) per le prenotazioni di soggiorno effettuate tramite questo sito web.
1. Prenotazione e Conclusione del Contratto
Un contratto vincolante si perfeziona nel momento in cui l’ospite completa il processo di prenotazione attraverso il nostro motore di prenotazione online e riceve un’email formale di conferma.
2. Tassa di Soggiorno
Oltre alla tariffa della camera, il Comune di Cisternino richiede il pagamento di un’imposta di soggiorno locale. L’imposta è pari a € 2,00 per persona, al giorno, per un massimo di 7 giorni consecutivi (salvo esenzioni previste dal regolamento comunale, es. per i minori di 12 anni). Questa tassa non è inclusa nella tariffa della camera e deve essere pagata direttamente in struttura, preferibilmente in contanti.
3. Termini di Pagamento
Per confermare una prenotazione, gli ospiti devono versare una caparra del 30%. Il saldo rimanente è dovuto al momento del check in. I pagamenti possono essere effettuati tramite Stripe, PayPal, Satispay, Nexi, Apple Pay, Google Pay, WooCommerce Payments o Bonifico Bancario diretto.
4. Politica di Cancellazione e Rimborsi
Il rimborso della caparra, o comunque di quanto versato al momento della prenotazione, è integrale se l’ospite cancella la prenotazione almeno 15 giorni prima della data prevista per il check in. Il rimborso non avviene in caso di cancellazione successiva.
Si prega di notare che il diritto di recesso standard di 14 giorni previsto dall’UE per gli acquisti online non si applica ai contratti di fornitura di servizi di alloggio per date specifiche (Art. 59, lett. n, del Codice del Consumo italiano).
5. Check-in e Check-out
- Check-in: Dalle ore 14:00 alle ore 23:00. Al momento del check-in, tutti gli ospiti devono obbligatoriamente presentare un documento d’identità o un passaporto in corso di validità, come richiesto dalla legge italiana.
- Check-out: Entro le ore 10:00.
6. Regole della Struttura
Gli animali domestici non sono ammessi. È severamente vietato fumare all’interno degli ambienti chiusi. Gli ospiti sono ritenuti economicamente responsabili per eventuali danni causati alla proprietà o ai suoi arredi durante il loro soggiorno.
7. Regole per l’uso della piscina
Non vi è la presenza dell’assistente bagnanti; vige il divieto di tuffarsi e di accesso per i minori di 14 anni non accompagnati da un adulto. Occorre usare i teli per sdraiarsi sui lettini. Prima dell’ingresso in acqua è obbligatorio usare la doccia a bordo piscina disinfettandosi i piedi tramite l’apposito erogatore.
8. Risoluzione delle Controversie (ADR)
In caso di reclamo, ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo info@lamapellegrini.com e faremo del nostro meglio per risolvere la questione in modo amichevole. In conformità con la Direttiva UE sull’Alternative Dispute Resolution (ADR) e il Codice del Consumo italiano, i consumatori hanno il diritto di avvalersi di organismi riconosciuti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Qualora una controversia non possa essere risolta amichevolmente, il foro competente è il Tribunale di Brindisi, Italia, a meno che l’ospite non agisca in qualità di consumatore, nel qual caso si applica inderogabilmente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
